PRÉSENTATION

- Date de début : Dès que possible
- Type d’emploi : Temps plein en CDI.
- Salaire : Entre 3 000€ et 3 600€ par mois (selon expérience et taille de l'hôtel).
- Lieu du poste : En présentiel en Île-de-France
- Période de travail : En journée et en soirée, avec possibilité d'horaires variables selon les besoins de l'hôtel.

MISSIONS

- Superviser et coordonner l'équipe de réceptionnistes : recrutement, formation, motivation, gestion des plannings.
- Assurer la gestion globale de la réception : organisation, administration, gestion des réservations, etc.
- Accueillir et guider les clients avec courtoisie et professionnalisme.
- Gérer les arrivées et les départs des clients.
- Assurer la gestion des réservations et des demandes de services.
- Fournir des informations sur l'hôtel, la ville et les attractions locales.
- Gérer les appels téléphoniques et les courriels.
- Travailler en équipe avec les autres membres du personnel de l'hôtel.
- Respecter les normes d'hygiène et de sécurité.

PROFIL

- Issu(e) d’une formation en hôtellerie ou ayant une expérience significative en tant que chef de réception ou dans un poste à responsabilités similaires.
- Excellent sens du contact et de la communication.
- Dynamique et souriant(e), avec un bon esprit d'équipe.
- Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Maîtrise des techniques de service à la clientèle.
- Connaissance des logiciels de gestion hôtelière.
- Anglais courant obligatoire, une troisième langue serait un plus.

AVANTAGES

- Horaires flexibles et possibilité de travailler en équipe.
- Possibilité d'évolution au sein de l'entreprise.
- Participation à des événements professionnels et formations.
- Prise en charge du Pass Navigo (variable).
- Uniformes fournis.
- Possibilité de bénéficier de réductions sur les services de l'hôtel.